在KIND商城购买任何商品（赠品除外），在正常使用的情况下产品出现质量问题，并且在产品包装完整、数量准确且不影响再次销售的前提之下，由产品售出之日（以实际收货日期为准）起7日内可以退货，15日内可以换货（有合同约定的以合同为准）。 客户可在线提交返修申请或者与KIND商城客服中心联系办理退换货事宜。受理后，请根据客服提供的退还清单返还产品及相关附件等。 线上销售的商品图片及信息仅供参考，不属质量问题。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有色差，一切以实物为准。

注意，以下情况不予办理退换货：

1、任何非KIND商城出售的商品（产品序列号不符）。

2、未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记。

3、商品及附件不完整或有损毁。

4、未按客服提供清单项目返回的，需补寄。

5、客户指定运输公司造成货损的产品。

6、客户退货回商城的过程中造成损坏的产品。

7、任何非正常使用以及保管导致出现质量问题的产品。

8、根据客户要求定制、改装以及在产品上添加特定文字、标志等的产品，但有质量问题的除外。

9、客户单方面选型错误的产品。

退换货流程：

KIND商城为您提供在线受理退换货的服务，您只需要登录您的个人帐户，在售后服务页面中在线提交申请信息即可。

第一步：返修退换货申请，商城客服审核，审核不通过，受理中止。审核通过，进入第二步。

第二步：申请成功商城客服通知客户通过物流、快递或者直接送货至我司指定退换货地址，商城客服登记将按准则提供返修、换货、退货。其中，返修、换货按照商城流程办理，具体情况可与客服人员协商为准。

第三步：退货后商城将货款7个工作日内以原路返回的方式退回，终止服务。